Problème de connection

jiji66 · Message par **jiji66** » mar. juin 05, 2012 8:12 am

Bonjour à tous, petit appel sos pour une amie. Elle ne parvient plus à se connecter à scrabble pro depuis qu'elle a installé l'antivirus ccleaner. L'erreur affichée est une erreur hrésult suivi du message d'un module manquant sans préciser lequel, pas plus que la précision d'un fichier dll qui serait manquant également.

L'un d'entre vous aurait il la solution pour résoudre ce problème?

Merci des propositions que vous pourrez lui apporter.

Pierr26 · Message par **Pierr26** » mar. juin 05, 2012 8:33 am

Ccleaner n'est pas un antivirus, il ne peut s'agir d'un d 'un conflit entre Ccleaner et scrabblepro. A-t elle désinstallé réinstallé Scrabbepro ? Et quel est le message exact de l’annonce d'erreur ?

Pierr26 · Message par **Pierr26** » mar. juin 05, 2012 8:43 am

Il n'y a aucune raison de ne pas pouvoir se connecter à tel site plutôt qu 'à tel autre.

jiji66 · Message par **jiji66** » mar. juin 05, 2012 10:20 am

bonjour pierre, oui pour la desinstallation et la reinstallation de scrabble pro, nycole a déja essayé mais sans résultat. Le problème est survenu après l'installation de ccleaner, donc le problème vient surement de là. Pour le message précis indiqué il faut que je lui demande.

babayaga · Message par **babayaga** » mar. juin 05, 2012 12:45 pm

Le probème ne vient pas de là - voir le post de BERNIE , nous sommes
beaucoup dans ce cas.Et avec de gros problème de virus . La reponse de Simplice se fait attendre

jiji66 · Message par **jiji66** » mar. juin 05, 2012 12:47 pm

Bonjour,
ah ok merci je vais voir ca tout de suite, meme si j'ai bien compris que pour le moment il n'y aurait pas de solution.